Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: maart 2026

Hieronder vind je onze spelregels. We houden het zo helder mogelijk, want we werken liever op basis van vertrouwen dan kleine lettertjes. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 1 – Wie zijn wij?

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop of anderszins.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig als we deze schriftelijk hebben bevestigd.
3. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wijzen we uitdrukkelijk af.

Artikel 3 – Accounts en toegang

1. Onze webshop is uitsluitend toegankelijk voor zakelijke klanten met een goedgekeurd account.
2. Bij de accountaanvraag vragen we om bedrijfsgegevens inclusief KvK-nummer. We behouden ons het recht voor om aanvragen te weigeren zonder opgaaf van reden.
3. Je bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens. Bestellingen geplaatst via jouw account zijn voor jouw rekening.
4. We kunnen accounts opschorten of beëindigen bij misbruik of het niet nakomen van betalingsverplichtingen.

Artikel 4 – Aanbiedingen en prijzen

1. Alle prijzen op de website zijn onder voorbehoud van typefouten. Bij een duidelijke vergissing zijn we niet verplicht te leveren tegen de foutieve prijs.
2. Prijzen zijn exclusief BTW en verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
3. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt en kunnen zonder vooraankondiging worden ingetrokken.
4. Prijswijzigingen hebben geen effect op reeds bevestigde bestellingen.

Artikel 5 – Bestellingen

1. Een bestelling is definitief zodra je een orderbevestiging per e-mail hebt ontvangen.
2. We doen ons best om de voorraadstatus actueel te houden, maar kunnen niet garanderen dat alle producten op voorraad zijn. Bij uitverkochte artikelen nemen we contact met je op.
3. We behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren bij:
   1. Onvolledige of onjuiste gegevens
   2. Openstaande betalingen uit eerdere bestellingen
   3. Vermoeden van fraude

Artikel 6 – Betaling

1. Betaling kan via iDEAL (direct) of op factuur (zakelijke klanten).
2. Bij betaling op factuur geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
3. Bij niet-tijdige betaling ben je zonder ingebrekestelling in verzuim en zijn we gerechtigd:
   1. De wettelijke handelsrente in rekening te brengen
   2. De vordering uit handen te geven (incassokosten komen voor jouw rekening)
   3. Toekomstige bestellingen te weigeren of alleen tegen vooruitbetaling te accepteren

Artikel 7 – Levering en verzending

1. We streven ernaar bestellingen die voor 14:00 uur zijn geplaatst en betaald, de volgende werkdag te verzenden.
2. Genoemde levertijden zijn indicatief. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
3. Verzendkosten worden berekend op basis van ordergrootte en bestemming. Deze zijn zichtbaar in de checkout voordat je de bestelling plaatst.
4. Het risico van de producten gaat over op de klant bij aflevering.
5. Afhalen op onze showroom in TICA Aalsmeer is mogelijk op afspraak.

Artikel 8 – Retourneren

1. Omdat we uitsluitend aan zakelijke klanten leveren, geldt er geen wettelijk herroepingsrecht.
2. Retourneren is alleen mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming en binnen 14 dagen na levering.
3. Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking worden geretourneerd.
4. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij wij een fout hebben gemaakt.
5. Maatwerk en speciale bestellingen kunnen niet worden geretourneerd.

Artikel 9 – Klachten

1. Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Transportschade moet binnen 24 uur worden gemeld, bij voorkeur met foto's.
2. Overige klachten over de producten moeten binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk worden gemeld.
3. Klachten die later worden gemeld, kunnen we helaas niet meer in behandeling nemen.
4. Bij een terechte klacht zorgen we voor vervanging of creditering – de keuze is aan ons.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
2. We zijn niet aansprakelijk voor:
   1. Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst
   2. Schade door onjuist gebruik van de producten
   3. Schade door overmacht
3. De kleuren en afmetingen op foto's kunnen afwijken van de werkelijkheid. Hier kunnen geen rechten aan worden ontleend.

Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud

1. Geleverde producten blijven ons eigendom totdat alle openstaande facturen volledig zijn betaald.
2. Bij betalingsachterstand hebben we het recht producten terug te vorderen.

Artikel 12 – Overmacht

1. Bij overmacht (zoals leveringsproblemen bij onze leveranciers, natuurrampen, oorlog, pandemieën, stakingen) zijn we niet verplicht onze verplichtingen na te komen.
2. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

1. Alle foto's, teksten en andere content op onze website zijn ons eigendom of worden met toestemming gebruikt.
2. Gebruik van onze content zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

Artikel 14 – BTW-verlegging (EU-leveringen)

1. Bij leveringen aan zakelijke klanten in andere EU-landen kan de BTW worden verlegd, mits een geldig BTW-identificatienummer wordt opgegeven.
2. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van het opgegeven BTW-nummer.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.
3. We proberen geschillen natuurlijk liever in goed overleg op te lossen. Bel of mail ons gerust als er iets speelt.

Artikel 16 – Wijzigingen

1. We kunnen deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie staat altijd op onze website.
2. Bij belangrijke wijzigingen informeren we actieve klanten per e-mail.